Kargo politikası
Son güncelleme: 22 Ekim 2026
LORE olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve güvenli bir şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu politika, LORE web sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi ve teslimatına ilişkin koşulları açıklar.
1. Teslimat Bölgesi
LORE, hâlihazırda Türkiye sınırları içerisinde teslimat gerçekleştirmektedir.
Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adresin kargo firması tarafından hizmet verilen bölgeler içerisinde bulunmasına bağlıdır.
2. Siparişlerin Hazırlanması
Siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya alınır.
Siparişlerin hazırlanma süresi; sipariş yoğunluğu, ürünün stok durumu ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişebilir.
Siparişinizin hazırlanması veya gönderimiyle ilgili bilgi almak için info@loretailored.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. Kargo Firması ve Teslimat Süresi
LORE siparişleri Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir.
Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonlarına ve diğer ilgili koşullara bağlı olarak değişebilir. Siparişin tahmini teslimat süresi kesinleştiğinde, gerekli bilgilendirme sipariş aşamasında veya ilgili bilgilendirme kanalları üzerinden yapılacaktır.
LORE, siparişleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen yasal süreler içerisinde teslim etmek üzere gerekli işlemleri yürütür.
Teslimatta gecikme yaşanması veya siparişin öngörülen süre içerisinde teslim edilememesi durumunda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
4. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo
Siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, satın alma işlemi tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.
Belirlenen minimum sipariş tutarına ulaşan siparişlerde ücretsiz kargo imkânı sunulur. Ücretsiz kargo için gerekli minimum sipariş tutarı ve varsa kampanyaya ilişkin koşullar, web sitesinde veya ödeme aşamasında açıkça belirtilir.
Minimum sipariş tutarının altında kalan siparişlerde geçerli kargo ücreti ödeme aşamasında gösterilir.
LORE, ücretsiz kargo kampanyalarının koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde uygulanır ve tamamlanmış siparişlerin koşullarını hukuka aykırı biçimde etkilemez.
5. Sipariş Takibi
Siparişiniz Yurtiçi Kargo'ya teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileriniz e-posta yoluyla paylaşılır.
Takip bilgilerinizi kullanarak gönderinizin teslimat durumunu Yurtiçi Kargo'nun takip kanalları üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Kargo takip bilgileriniz ulaşmadıysa veya gönderinizin durumu hakkında sorunuz varsa info@loretailored.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri
Sipariş oluştururken teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmeniz önemlidir.
Yanlış veya eksik adres bilgileri, teslimatın gecikmesine ya da gerçekleştirilememesine neden olabilir. Böyle bir durum fark ettiğinizde mümkün olan en kısa sürede info@loretailored.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılması, kargo firmasının uygulamalarına bağlı olabilir.
7. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Siparişler
Paketiniz teslim edildiğinde ambalajında belirgin bir hasar olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.
Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış olması durumunda sipariş numaranız ve varsa fotoğraflarla birlikte info@loretailored.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
LORE, talebinizi yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirir. Bu bildirim, tüketicinin kanuni haklarını kullanmasının ön koşulu değildir.
8. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin eksik olması veya kargo firmasının teslimat gerçekleştirememesi gibi durumlarda ilgili kargo firmasının teslimat prosedürleri uygulanabilir.
Siparişin teslim edilememesi ve LORE'a geri gönderilmesi durumunda yeniden gönderim veya para iadesi gibi işlemler, somut olayın koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
9. Teslimat Gecikmeleri ve Olağan Dışı Durumlar
Olumsuz hava koşulları, doğal afetler, lojistik aksaklıklar, resmî kısıtlamalar ve tarafların makul kontrolü dışındaki diğer olaylar teslimat sürecini etkileyebilir.
Bu gibi durumlarda LORE, gerekli bilgilendirmeleri yapmak ve sipariş sürecini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yürütmek için gerekli adımları atar.
Bu bölüm, LORE'un kanuni yükümlülüklerini veya tüketicilerin zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.
10. İade ve Para İadesi
İade, cayma hakkı ve para iadesi işlemleri, web sitemizde yer alan İade ve Para İadesi Politikası ile yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerçekleştirilir.
İade kargo masrafları ve ilgili süreçlerde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
11. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
LORE Customer Support
E-posta: info@loretailored.com
Web sitesi: https://loretailored.shop