Para iade politikası

Son güncelleme: 22 Ekim 2026

LORE olarak müşterilerimize özenli bir alışveriş deneyimi sunmayı önemsiyoruz. Bu politika, LORE web sitesi üzerinden gerçekleştirilen Türkiye içi alışverişlerde iade, cayma hakkı ve para iadesi süreçlerini açıklar.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler internet üzerinden satın aldıkları ürünler için, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün kendilerine veya belirledikleri üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, ürünün tesliminden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde aşağıdaki iletişim adresimiz üzerinden bize açık bir bildirim göndermeniz yeterlidir.

E-posta: info@loretailored.com

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün, niteliğine uygun şekilde korunarak gönderilmesini rica ederiz. Ürünle birlikte mevcut etiketlerin, aksesuarların ve ambalajın da gönderilmesi önerilir.

Tüketici, cayma hakkı süresi içinde ürünü işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilir. Ürünün bu kapsamı aşan kullanımı nedeniyle meydana gelen değer kaybına ilişkin yasal hükümler saklıdır.

Ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması veya ürünün denenmiş olması, tek başına cayma hakkının reddedilmesi için gerekçe oluşturmaz.

Mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren ürünler için ilgili yasal hükümler uygulanır.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

  1. Sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgisiyle info@loretailored.com adresine e-posta gönderin.

  2. Cayma hakkınızı kullandığınızı açıkça belirtin.

  3. Ürünü, cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren yasal süre içinde, belirtilen iade yöntemiyle gönderin.

İade için anlaşmalı kargo firması: İade gönderimiyle ilgili bilgi almak için info@loretailored.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade gönderinizi yapmadan önce gerekli gönderim bilgilerini almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu işlem, yasal cayma hakkınızı süresi içinde bildirmenizin ön koşulu değildir.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo masrafları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin yürürlükteki hükümlerine göre belirlenir.

LORE tarafından ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

Ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı olması durumunda tüketicinin yasal hakları saklıdır ve tüketici iade masraflarından sorumlu tutulamaz.

5. Para İadesi Süreci

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması durumunda, tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat masrafları, yasal süreler içinde iade edilir.

İade için belirtilen taşıyıcı kullanıldığında, para iadesine ilişkin 14 günlük yasal süre, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işler. Mevzuatta belirtilen diğer durumlarda ilgili yasal süreler uygulanır.

Para iadesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.

6. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizin hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olması durumunda info@loretailored.com adresinden sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz, tüketicinin seçimlik hakları da dâhil olmak üzere yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Bu durumlarda tüketicinin kanundan doğan hakları, bu politikadaki genel iade prosedürlerinden etkilenmez.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen ve cayma hakkı istisnasına giren ürünlerde ilgili yasal düzenlemeler uygulanır.

Bir ürünün indirimli olması, kampanyaya dâhil edilmesi veya ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

8. Değişim

Ürün değişimi talepleri stok durumuna ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir. Değişim seçeneğinin bulunması, tüketicinin kanuni cayma, iade veya ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

9. İletişim

İade, cayma hakkı ve para iadesiyle ilgili sorularınız için:

LORE Customer Support

E-posta: info@loretailored.com

Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını sınırlamaz.